1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit möglicherweise nicht verfügbar. Bei besonderen Lieferbeschränkungen informieren wir Sie während der Bestellbearbeitung oder über unseren Kundenservice.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 90 €: 8 € Versandkosten
- Bestellwert ab 90 €: kostenloser Versand
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst in der Regel die Vorbereitung der Bestellung und ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bestellung abweichen.
4. Versanddienstleister
Wir wählen den Versanddienstleister entsprechend der Bestellung, Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Bedingungen aus.
Bestellungen können insbesondere mit UPS oder FedEx versendet werden.
Der konkrete Versanddienstleister wird entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen ausgewählt und kann nicht garantiert vom Kunden vorgegeben werden.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 8–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, logistischen Abläufen, Wetter, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
Die angegebene Zeit ist eine voraussichtliche Transportzeit und stellt keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind grundsätzlich in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir haben entsprechende Logistikdienstleister mit der erforderlichen Zollabwicklung im Zusammenhang mit dem Versand beauftragt.
Unter normalen Lieferbedingungen müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten zahlen, die vor Abschluss der Bestellung nicht angegeben wurden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, entsprechende Bestell- oder Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
8. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Bestellstatus prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Lieferverzögerungen vorzugsweise per E-Mail:
Sie können uns auch unter +1 (325) 672-4839 erreichen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn ein Artikel bei der Lieferung sichtbare Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bewahren Sie nach Möglichkeit den Artikel, die Verpackung und relevante Fotos auf, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde oder eine Sendung nachweislich verloren gegangen ist, prüfen wir den Vorgang und bieten je nach Situation eine entsprechende Lösung an.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
10. Änderungen oder Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr möglich sein. Auch eine Stornierung kann vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung abhängen.
Wir prüfen anhand des jeweiligen Bestellstatus, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
11. Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten an.
Eine falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse kann zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.
Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben tatsächlich angemessene zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen, werden diese entsprechend den Umständen behandelt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Bestellstatus oder Transportproblemen können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 650 Forrest Ave, Abilene, TX 79603, United States
Telefon: +1 (325) 672-4839
E-Mail-Adresse: service@veloriarivo.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)